Conditions générales de vente

 

Conditions de Vente

Dernière mise à jour : 06/01/2025

Bienvenue sur Murmure de Gemme. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions de vente. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à alexandra.oracle77@gmail.com.

1. Généralités

Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne située à l'adresse suivante : murmuredegemme.fr. En passant une commande, vous acceptez expressément les présentes conditions et reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité et de notre Politique d'expédition.

2. Commandes

• Passation de commande : Pour passer une commande, vous devez être âgé de 18 ans ou plus, ou avoir l'accord d'un parent ou tuteur légal. En passant une commande sur notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes, y compris votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail et informations de paiement.
• Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre achat. Cette confirmation ne signifie pas que votre commande a été acceptée, elle indique simplement que nous avons reçu votre demande. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des raisons telles que la disponibilité des produits, des erreurs de prix ou des problèmes avec votre paiement.
• Modification ou annulation de commande : Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit traitée et expédiée. Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée.

3. Prix et paiement

• Prix : Les prix des produits sur notre site sont indiqués en EURO et comprennent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont calculés séparément et ajoutés lors du passage à la caisse.
• Paiement : Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment carte de crédit, PayPal, etc. Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande. Une fois le paiement reçu, nous traiterons votre commande.
• Facturation et erreurs de prix : Si une erreur de prix se produit sur notre site, nous nous réservons le droit d'annuler la commande, même si elle a été confirmée. Si tel est le cas, vous serez informé de l'erreur et vous aurez la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou d'annuler l'achat.

4. Expédition et Livraison

• Délais d'expédition : Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, avec un numéro de suivi.
• Frais d'expédition : Les frais d'expédition seront calculés au moment du passage à la caisse, en fonction de votre adresse de livraison et du prix de la commande.
• Retards de livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme des retards de transporteurs ou des conditions météorologiques. Nous ne serons pas responsables de ces retards.

5. Retours et échanges

• Politique de retour : Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour retourner un article, contactez-nous à alexandra.oracle77@gmail.com pour obtenir des instructions.
• Articles non retournables : Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les articles en promotion, ne peuvent pas être retournés ou échangés.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

6. Garanties

• Garantie légale : Tous les produits que nous vendons sont couverts par la garantie légale de conformité, conformément à la législation en vigueur. Si vous recevez un produit défectueux, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, selon la situation.
• Limitation de responsabilité : Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de nos produits, sauf si la loi en dispose autrement.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, graphiques et vidéos, sont protégés par des droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas reproduire, distribuer, ou utiliser ces éléments sans notre autorisation préalable.

8. Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous collectons et utilisons vos données conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Modifications des conditions de vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des modifications éventuelles.

10. Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français et toute dispute sera soumise aux juridictions compétentes de Reims.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions de vente, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : alexandra.oracle77@gmail.com
Numéro de téléphone : 0698801718