Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Murmure de Gemme !
Nous nous engageons à fournir un service rapide et fiable pour vos commandes. Veuillez lire notre politique d'expédition ci-dessous pour plus d'informations sur les délais de traitement, les frais et les options d'expédition disponibles.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception de la commande et de son paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Méthodes d'expédition

Nous offrons les options d'expédition suivantes pour toutes les commandes :

  • Expédition Standard : 3 à 7 jours ouvrables
    Tarif : Gratuit ou tarif forfaitaire, selon votre emplacement et votre commande.

3. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement vers les régions suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du prix de votre commande.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du prix total de votre commande. Si vous bénéficiez d’une offre promotionnelle de livraison gratuite, cela sera indiqué clairement à la caisse.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre compte client.

6. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis retardé, endommagé ou perdu), veuillez nous contacter immédiatement à alexandra.oracle77@gmail.com afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Expéditions internationales

Pour les commandes internationales, des frais de douane et des taxes peuvent être appliqués à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et sont indépendants des frais d'expédition que nous percevons.

8. Changements d'adresse

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas modifier l'adresse de livraison. Assurez-vous de vérifier l'exactitude de vos informations avant de finaliser votre achat.

9. Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Email : alexandra.oracle77@gmail.com
Numéro de téléphone : 0698801718

Nous sommes ravis de vous servir et de nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience avec Murmure de Gemme.